Estas condiciones forman parte integral del inventario y contrato de transporte
impreso al anverso. Al firmarlo, el Usuario declara haberlas leído, entendido y aceptado.
1. Partes y objeto
Este contrato rige de manera bilateral entre TRASTEOS CEDRITOS S.A.S., NIT , domiciliada en Bogotá D.C. (en adelante TC), y la persona identificada al frente como usuario del servicio (en adelante el Usuario). Su objeto es el transporte, empaque, cargue, descargue y/o bodegaje de los muebles, enseres y carga en general relacionados en el inventario del anverso, que forma parte integral e inseparable de este documento.
2. Alcance del servicio
El servicio comprende únicamente lo cotizado y aceptado por el Usuario antes de la ejecución: origen, destino, fecha, volumen, personal, vehículo y servicios adicionales. Todo trabajo, viaje, hora de espera o material no previsto en la cotización se cobrará por separado, previo aviso al Usuario.
3. Compromisos de TC
TC se obliga a: (a) asignar personal uniformado, identificado y capacitado; (b) aplicar su protocolo de protección —cobertores de mobiliario, vinipel, cartón y esquineros donde el bien lo requiera, según lo pactado—; (c) mantener el vehículo cerrado y asegurado durante todo el trayecto; (d) diligenciar el inventario junto con el Usuario antes de cargar; y (e) entregar la carga en el mismo estado en que la recibió, salvo las exclusiones de la cláusula 10.
4. Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a: (a) acompañar o delegar por escrito a un mayor de edad para la elaboración, verificación y firma del inventario, tanto en el cargue como en la entrega; (b) declarar la totalidad de los bienes y su estado real; (c) gestionar con la administración los permisos, reservas de ascensor, parqueo y horarios; (d) garantizar vías de acceso seguras; y (e) pagar el precio en los términos de la cláusula 13.
5. Inventario y estado de los bienes
El inventario del anverso es la única prueba del estado y la cantidad de los bienes entregados a TC. TC los recibe en aparente buen estado y orden, según las convenciones allí indicadas. Las cajas, paquetes y bultos empacados por el Usuario se registran con la sigla SVC (sin verificar contenido): TC certifica la cantidad de bultos, no su contenido. Toda observación sobre el estado de un bien debe quedar escrita en el inventario en el momento del cargue.
6. Bienes excluidos y de valor especial
El Usuario debe transportar personalmente, y no entregar a TC: dinero, títulos valores, cheques, joyas, oro, platino, piedras preciosas, relojes, colecciones, documentos originales, medicamentos, llaves y datos o equipos con información sensible. Si a pesar de ello se incluyen sin declararlos por escrito y sin acuerdo previo de custodia, TC no responde por su pérdida, extravío o daño.
7. Bienes prohibidos y licitud
El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que los bienes entregados son de su propiedad o posesión legítima, provienen de actividades lícitas y no incluyen materiales peligrosos, inflamables, combustibles, explosivos, contaminantes, cilindros de gas, armas, sustancias controladas, narcóticos, alucinógenos, animales vivos ni ningún elemento al margen de la ley. El incumplimiento de esta cláusula exonera a TC de toda responsabilidad ante las autoridades, faculta la terminación inmediata del servicio sin devolución del anticipo y obliga al Usuario a indemnizar a TC por todo gasto, daño o perjuicio derivado.
8. Empaque, desarme y electrodomésticos
Cuando el empaque lo realiza el Usuario, TC no responde por roturas, rayones, manchas ni humedad atribuibles a la deficiencia de ese empaque. Los electrodomésticos, equipos de cómputo, televisores y aires acondicionados deben estar desconectados, secos, vacíos y desinstalados por un técnico antes de la llegada de TC; TC no realiza instalaciones eléctricas, hidráulicas ni de gas y no responde por fallas internas, de calibración o de funcionamiento posteriores al traslado. El desarme y armado de muebles solo se ejecuta si fue cotizado; TC no responde por piezas fatigadas, tornillería vencida, herrajes de aglomerado ni por muebles cuyo fabricante desaconseja moverlos armados.
9. Accesos, permisos y esperas
Si el acceso, el ascensor, las escaleras, el parqueo o el horario autorizado por la copropiedad impiden o retrasan el servicio, TC lo informará y las partes acordarán la solución. Las esperas superiores a una (1) hora por causas ajenas a TC, los pisos adicionales no cotizados y los reintentos de entrega generan cobro adicional según la tarifa vigente informada al Usuario.
10. Exclusiones de responsabilidad
TC no responde por: (a) daños preexistentes o desgaste normal registrado en el inventario; (b) contenido de bultos marcados SVC; (c) fallas internas de aparatos electrónicos o electrodomésticos; (d) deficiencias de empaque hechas por el Usuario; (e) bienes no relacionados en el inventario; (f) daños causados por movimientos, retiros parciales o manipulación que el Usuario o terceros realicen sin autorización de TC; y (g) fuerza mayor o caso fortuito conforme a la cláusula 16.
11. Valor declarado e indemnización
Salvo declaración de valor escrita y aceptada por TC, la indemnización por pérdida o daño total imputable a TC se liquidará sobre el valor comercial del bien al momento del siniestro, descontando depreciación por uso, y en ningún caso excederá el límite pactado en la casilla Vr. asegurado del anverso. TC no responde por lucro cesante ni por perjuicios indirectos. TC podrá optar por reparar o reponer el bien en lugar de indemnizarlo en dinero.
12. Seguro
El seguro de la mercancía es opcional y solo aplica si la casilla Seguro: Sí del anverso está marcada, si el Usuario declaró el valor asegurado y si pagó la prima correspondiente. En ese caso la cobertura, exclusiones y deducibles serán los de la póliza de la aseguradora, cuyas condiciones se entregan al Usuario a solicitud. Sin esa marca, el servicio se presta sin seguro de mercancía.
13. Reclamaciones
Todo faltante o daño visible debe anotarse en el inventario en el momento de la entrega y antes de firmar el recibido a satisfacción. Los daños no visibles deben notificarse por escrito a info@trasteoscedritos.com dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la entrega, adjuntando registro fotográfico. TC responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Recibida la mercancía sin observación, se presume que fue entregada conforme al inventario. Las acciones derivadas de este contrato prescriben en los términos del Código de Comercio.
14. Precio, pago y mora
El precio es el acordado en la cotización y consignado al anverso. Salvo pacto distinto, el saldo se paga contra entrega, antes del descargue. El valor del bodegaje se cancela dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de corte, en las cuentas autorizadas de TC. Las sumas en mora causarán intereses a la máxima tasa legalmente permitida para el crédito comercial.
15. Bodegaje
El bodegaje se contrata por periodos mensuales y se renueva automáticamente mientras no medie aviso escrito de retiro con ocho (8) días de anticipación. En caso de mora, TC podrá ejercer el derecho de retención sobre los bienes hasta la cancelación total de la deuda. Transcurridos seis (6) meses de mora continua, y previo requerimiento escrito al Usuario a los datos de contacto del anverso, el Usuario autoriza a TC a disponer de los bienes para su venta y a imputar el producto a la deuda, dando por terminado el contrato de bodegaje. TC no responde por deterioro natural de bienes almacenados por periodos prolongados.
16. Cancelación, reprogramación y fuerza mayor
La cancelación o reprogramación con menos de veinticuatro (24) horas de anticipación causa un cargo por alistamiento equivalente al anticipo. Ninguna de las partes responde por el incumplimiento derivado de fuerza mayor o caso fortuito —incluidos paros, bloqueos viales, desastres naturales, actos de autoridad y alteraciones graves de orden público—; en tal caso el servicio se reprograma sin sanción.
17. Datos personales
Con la firma de este documento el Usuario autoriza a TC, como responsable del tratamiento, a recolectar y usar sus datos personales y de contacto con la finalidad de prestar el servicio, facturarlo, atender reclamaciones y enviarle información comercial. El Usuario puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar esta autorización, escribiendo a info@trasteoscedritos.com, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la política de tratamiento de datos publicada en www.trasteoscedritos.com.
18. Notificaciones, firma y ley aplicable
Las partes aceptan como canales válidos de notificación el correo electrónico y el número de WhatsApp registrados al anverso, y reconocen plena validez a la firma electrónica o digitalizada de este documento y de sus anexos. Este contrato se rige por la ley colombiana. Toda controversia se intentará resolver directamente entre las partes dentro de los quince (15) días siguientes al reclamo; de no lograrse, se acudirá a conciliación ante un centro de conciliación de Bogotá D.C. y, en su defecto, a la justicia ordinaria.
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